您是否遇到以下任何声音问题?

(1)音量太小或听不到任何声音

(2)声音失真或者有静电噪声

(3)声音丢失低频，中频或高频

(4)声音空洞，或者声音延迟

*请尝试以下故障排除步骤来解决问题。

1)如果您的耳机的声音问题只存在于一侧，您可以将左右声道的耳机线拆卸下来对调。如果此时声音问题切换到了耳机的另一侧，那么很可能是您的耳机线出了问题。您可以自行更换或购买新的耳机线。耳机线还在保修期的，请与我们联系。

2)检查耳机发音孔是否被耳垢等污物堵塞而导致声音无法自由传播。如果有污物堆积，使用清洁工具对耳机进行清洁。

3)清洁时，请将耳机发音孔朝下，不要把污物朝耳机内部推或挤压，避免清洁时让污物穿过网罩进入耳机腔体内部。清洁完毕后，检查耳机的发音是否恢复正常。

4)尝试使用不同的音源，确保问题不是出自于您的音乐播放设备，同时也请尝试播放不同的歌曲。

5)检查耳机线缆插入耳机的方向是否一致和正确。

(1)可以在当地找到专业助听器验配店(各店的详细地址可以通过地图获得)取好耳模并邮寄至我司即可。

(2)中山本地可以直接到我司采集

地址:广东省中山市中山港街道火炬开发区神涌村达尔科光谷中心 601

请参考“联系我们”内的方式进行联系

到店后请告知工作人员，欲采集之耳模用于定制音乐耳机。

有工具亦可自行采集，详细内容如下

(1)放置的棉障要深入第二弯道2-3mm(过第一 弯道， 在第二弯道内2 - 3mm)

(2)耳道，耳甲艇与耳甲腔部分一定要光涓无缺损、无变形、无气泡

(3)耳模材料要覆盖到一角窝，耳屏填满，超过耳屏间切际

(4)注射填充物时一定要均匀用力，耳廊二角窝位置也要均匀施加力度保证填充完整，如若取样过程中用

力不均匀，会导致做出的耳样大小产生较大差异，严重影响音质和佩戴舒适感

注意事项:

(1)在安全范围内注射取样需够深

(2) 整体及耳廓部位需采集完整

(3) 注意注射力度需均匀

(4)采集时本人需正常端坐，面部放松，在过程中保持身体不动

(5)如果您的耳机仅用于欣堂音乐，采集耳模时牙齿轻咬约1cm厚度的咬块(大约一根手指厚度)即可，保持嘴巴微张目不动

(6)如果您是一位歌手或伴唱乐手，需要在佩戴过程中唱歌，那么采集耳模时，牙齿轻咬约为1. 5cm厚度的咬块，采集过程中保持正常呼吸，脸部肌肉放松，找到合适厚度的咬块，以防不稳定

(7)取耳模整个过程中请勿开合颌骨，请勿讲话和吞咽，保持嘴型张开不吞咽或许会流口水，可备好纸巾，一定要等待注射物固化后才取出咬块和耳模(一般大约五分钟即可固化)

(8)采集耳模大约需15分钟左右

InAwaken耳机的线材可自由拔插，但在使用过程中需要注意一下几点：

(1)耳机和线材需平行插拔，不可以用力上下左右摇晃，以防耳机线插针折断

(2)耳机与线材为金属接口，在使用过程中，建议不要过分频繁拔插，以防止长时磨损导致接触不良

(3) InAwaken耳机只可以适配InAwaken的配套线材，如果自行更换其他品牌的耳机线，导致耳机插针孔周围腔体破损，不在保修范围内。